ارزیابی عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی زاهدان براساس الگوی مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی
نویسندگان
چکیده مقاله:
Aim: paying attention to quality and performance of medical record departments is critical because of its multiple beneficiaries and its important role in health and treatment of patients. This study aims to evaluate medical records departments’ performance based on European Foundation for Quality Management (EFQM) model. Methods: This descriptive cross-sectional study was conducted in 2018. The population consisted of all managers (five managers) and employees of medical record departments (54 staffs) in teaching hospitals of Zahedan University of Medical Sciences. Due to the limited research population, sampling was not done and the sample size was considered equal to the size of the population. Data were collected by a questionnaire consisting of 50 questions. Data were analyzed with the SPSS software using descriptive statistics. Results: The medical record departments acquired score of 411.9 of 1000 (58.81%), of which enabler and results factor achieved 232.37 and 179.57, respectively. Among enabler factors, the highest score (51.76%) belonged to partnership and resources, and the lowest belonged to processes (18.08%). Among results factors, the highest score related to employee’s results (47.93%) and the lowest (43.16%) related to customer results. Conclusion: The performance of the medical records departments was lower than the average. Therefore, designing and managing the department processes, identifying and prioritizing improvement opportunities in the department, improving relationships with stakeholders, adapting services and facilities to meet the needs of stakeholders, and paying attention to continuous improvement to improve the performance of medical record departments seems necessary.
منابع مشابه
ارزیابی عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مشهد: 1381
مهمترین یافته های پژوهش نشان می دهد که : 1-در هیچ یک از بیمارستانهای مورد پژوهش کارشناس ارشد مدارک پزشکی وجود نداشت.2-واحد پذیرش بیمارستان های امام رضا(ع) امدادی شهید کامیاب، شهید هاشمی نژاد و دکتر علی شریعتی از عملکرد متوسط، و بیمارستانهای قائم (عج) ، دکتر شیخ، ابن سینا، امید و حضرت زینب(س) از عملکرد ضعیف برخوردار بودند.3-واحد کدگذاری بیمارستان امام رضا(ع) از عملکرد قوی، بیمارستان های قائم(عج)...
15 صفحه اولبررسی بخش مدارک پزشکی بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایران با معیارهای سیستم مدیریت کیفیت، سال1387
Introduction: Quality management is an intelligent, steady and continuous procedure with a synergic effect on organization goals resulting in customer satisfaction, increased efficiency and enhanced ability to compete in the market. The procedure is considered as an improvement in traditional methods of business and an established technique which ensures organization survival in today’s competi...
متن کاملارزیابی عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستانهای آموزشی ـ تخصصی دانشگاه علوم پزشکی ایران،1380
سابقه و هدف: نظر به اهمیت مدارک پزشکی در نظارت ارزیابی و برنامه‌ریزی برای ارتقاء کمیت و کفیت خدمات و عدم اطلاع دانشگاه متبوع از وضعیت آن، این پژوهش به منظور تعیین عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستانهای آموزشی ـ تخصصی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ایران در سال 1380 صورت پذیرفت. مواد و روش‌ها: این پژوهش مطالعه‌ای توصیفی است که گردآوری داده‌های آن با استفاده از چک لیست و از طریق مشاهده ...
متن کاملارزیابی عملکرد بخش مدارک پزشکی بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مشهد (سال 1381)
Introduction: Supervision over main and complementary parts of planning and their evalvation, comprise the planning cycle which emphasizes on the qualitative as wellas quantitative procedures being carried out. Pervision makes the necessary reforms on the input, while evaluation takes care of midterm and longterm plans and procedures. The objective of this study was to evalvate the fonetion of ...
متن کاملبررسی عملکرد بخش های مدارک پزشکی در بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز 1376
در این پژوهش عملکرد بخش های مدارک پزشکی در 8 بیمارستان آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در واحدهای مدارک پزشکی، پذیرش ، کدگذاری، آمار و بایگانی با استفاده از روش توصیفی تحلیلی مورد مطالعه قرار گرفته است . نتایج حاکی از آنست که( 44/6درصد) از پرسنل دارای تحصیلات دانشگاهی و بقیه دارای دیپلم( 41/4درصد) و زیر دیپلم( 12درصد) است و اکثریت مدیران( 75درصد) دارای تحصیلات دانشگاهی در رشته مدارک پزشکی و بقی...
15 صفحه اولمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 4 شماره 2
صفحات 0- 0
تاریخ انتشار 2018-10
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی برای این مقاله ارائه نشده است
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023